Privacybeleid

EnergiebelastingLoket is een handelsnaam van Domio, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92211542. Wij zijn gevestigd aan Markt 9, Delft en zijn bereikbaar via contact@energiebelastingloket.nl. EnergiebelastingLoket treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en dienstverlening worden verzameld.

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens: • Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres) • Inloggegevens (e-mailadres, versleuteld wachtwoord) • Financiële gegevens (IBAN-nummer voor uitbetaling van teruggaven) • Vastgoedgegevens (adressen, WOZ-waarden, energieverbruik) • Communicatiegegevens (berichten via contactformulier, terugbelverzoeken) • Technische gegevens (IP-adres, browsertype, gebruiksgedrag op de website)

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden: • Het uitvoeren van de overeenkomst tot dienstverlening (energiebelasting teruggave aanvragen) • Het aanmaken en beheren van uw account • Het verwerken en opvolgen van uw aanvraag bij de Belastingdienst • Het versturen van transactionele e-mails (bevestigingen, statusupdates) • Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen Wij versturen geen commerciële nieuwsbrieven zonder uw toestemming.

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van: • Uitvoering van overeenkomst: noodzakelijk voor het verlenen van onze diensten • Wettelijke verplichting: voor zover verwerking wettelijk vereist is • Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze systemen • Toestemming: voor optionele verwerkingen waarvoor u apart toestemming geeft

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening: • Belastingdienst: voor het indienen van teruggaveverzoeken namens u • Supabase (VS): voor opslag van account- en aanvraaggegevens (dataverwerker, EU SCCs van toepassing) • Resend (VS): voor het versturen van transactionele e-mails (dataverwerker) • Vercel (VS): voor het hosten van onze website (dataverwerker) Met alle externe verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten of geaccepteerde standaardbepalingen van kracht. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk: • Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus 2 jaar daarna • Aanvraagdossiers: 7 jaar (fiscale bewaarplicht) • Contactformulieren en terugbelverzoeken: 1 jaar • Technische logbestanden: maximaal 90 dagen

Op grond van de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten: • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren • Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen (tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is) • Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken • Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen • Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen Neem voor het uitoefenen van uw rechten contact op via contact@energiebelastingloket.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen: • Alle gegevens zijn versleuteld opgeslagen (AES-256) • Communicatie via de website is beveiligd met TLS/HTTPS • Toegang tot gegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers • Wachtwoorden worden nooit in leesbare vorm opgeslagen

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website (zoals inlogsessies). Voor analytische of tracking cookies vragen wij eerst uw toestemming via onze cookiebanner. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via contact@energiebelastingloket.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail. Laatste update: april 2026